Política de Garantia: Entenda Seus Direitos

Introdução

A Política de Garantia é essencial para assegurar que você, consumidor, tenha proteção ao adquirir produtos em nosso site. Esta política foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro (Lei nº 8.078/1990), visando garantir seus direitos e esclarecendo as condições sob as quais oferecemos garantias.

Prazo de Garantia

Os prazos de garantia variam conforme o tipo de produto:

• Produtos Duráveis: Garantia legal de 90 dias a partir da data de recebimento.
• Produtos Não Duráveis: Garantia legal de 30 dias a partir da data de recebimento.

Esses prazos são fundamentais para que você possa testar e assegurar a qualidade do produto adquirido.

Cobertura da Garantia

Nossa garantia abrange:

• Defeitos de fabricação: Qualquer falha que torne o produto impróprio ou inadequado para o consumo.
• Redução do valor: Se o produto não atender às expectativas devido a falhas de fabricação.

Por exemplo, se um eletrônico apresentar problemas funcionais logo após a compra, você está amparado pela garantia.

Exclusões da Garantia

É importante estar atento aos casos em que a garantia não se aplica:

• Danos por mau uso: Como quedas ou exposição a condições inadequadas.
• Desgaste natural: O uso regular pode causar degradação ao longo do tempo.
• Alterações não autorizadas: Produtos modificados ou reparados por terceiros ficam fora da cobertura.

Procedimento para Reivindicar a Garantia

Caso você identifique um defeito coberto pela garantia, siga estes passos:

1. Notificação: Entre em contato conosco através do e-mail [email protected] e informe o defeito, junto com o comprovante de compra.

2. Análise: Após a notificação, você receberá instruções para enviar o produto para avaliação. Os custos de envio são inicialmente de sua responsabilidade, mas serão reembolsados se o defeito de fabricação for confirmado.

3. Solução: Se o defeito for constatado, você terá as seguintes opções:

4. Reparação: O produto será consertado sem custo adicional.
5. Substituição: Enviaremos um produto igual ou similar.
6. Restituição: O valor pago será devolvido, corrigido monetariamente.

Direitos do Consumidor

É crucial destacar que esta política não prejudica os direitos legais previstos no Código de Defesa do Consumidor. Em situações de conflito entre esta política e a legislação vigente, a lei prevalecerá. Isso garante que você sempre tenha acesso a seus direitos, independentemente das condições aqui descritas.

Alterações na Política de Garantia

Nos reservamos o direito de alterar esta Política de Garantia a qualquer momento. As mudanças serão publicadas em nosso site e entrarão em vigor na data de sua publicação. É recomendável que você consulte regularmente nossa política para se manter informado sobre possíveis alterações.

Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à garantia, você pode nos contatar através do email [email protected]. Estamos à disposição para ajudar!

Conclusão

A Política de Garantia é uma ferramenta que visa proteger você enquanto consumidor, garantindo que seus direitos sejam respeitados em caso de produtos com defeito. Conhecer os termos e condições da nossa política é fundamental para que você possa usufruir com segurança de suas compras. Fique atento aos prazos e condições para garantir que suas reivindicações sejam atendidas de maneira eficaz.

Esta Política de Garantia é válida a partir de 10/09/2024.

Nota: Esta política foi elaborada com base nas disposições do Código de Defesa do Consumidor brasileiro.