Política de Material e Composição 

Introdução

A Política de Material e Composição é essencial para garantir a transparência nas informações sobre os produtos que oferecemos. Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro (Lei nº 8.078/1990), nosso objetivo é fornecer detalhes precisos sobre os materiais utilizados, permitindo que nossos clientes façam escolhas conscientes e informadas.

Identificação de Materiais

Cada produto disponível em nosso site possui uma descrição minuciosa que especifica os materiais utilizados, incluindo:

• Metais: Informações sobre tipos de metais como:
• Ouro
• Prata
• Ligas banhadas a ouro
• Gemas: Detalhes sobre o uso de:
• Gemas naturais
• Semipreciosas
• Materiais sintéticos
• Materiais adicionais: Como couro, silicone, tecidos e outros componentes relevantes.

Produtos que são banhados ou revestidos com metais preciosos terão essa informação claramente destacada.

Procedência dos Materiais

Acreditamos na ética e sustentabilidade ao selecionar nossos fornecedores. Por isso:

• Trabalhamos apenas com fornecedores qualificados e confiáveis.
• Sempre que possível, especificamos a origem dos materiais, priorizando gemas brasileiras e recursos naturais sustentáveis.

Possíveis Variações nos Materiais

Devido à natureza artesanal dos produtos e ao uso de pedras naturais, é comum observar:

• Variações de cor, tamanho ou formato: Essas diferenças são características naturais e não configuram defeitos.

Isenção de Substâncias Proibidas

A saúde e segurança dos nossos clientes são prioritárias. Por isso, garantimos que nossos produtos:

• Não contêm substâncias proibidas: Isso inclui a restrição de metais pesados, como chumbo e cádmio, em níveis superiores ao permitido.

Certificação e Qualidade

A qualidade dos nossos produtos é assegurada por:

• Certificados de autenticidade: Para pedras preciosas, quando aplicável, a documentação será enviada junto ao produto.
• Testes de qualidade: Realizados para garantir conformidade com padrões exigidos.

Informações de Alérgenos

A transparência é fundamental. Portanto:

• Produtos que contenham níquel ou outros materiais potencialmente alergênicos estarão claramente identificados.
• Consulte também nossa Política de Declaração de Não-Causa de Alergia para mais informações.

Transparência nas Composições

A composição dos produtos é apresentada de forma clara:

• Informações sobre materiais sintéticos, como resinas ou polímeros, serão especificadas nas descrições.
• Sempre que possível, mencionaremos a porcentagem de cada material utilizado, como por exemplo, a % de ouro ou prata em uma liga.

Atualização de Informações

Estamos comprometidos em manter nossos clientes informados. Assim, reservamo-nos o direito de:

• Atualizar as descrições e especificações dos materiais conforme necessário.
• Essas alterações serão imediatamente refletidas em nosso site.

Reclamações e Esclarecimentos

Caso tenha dúvidas ou precise de esclarecimentos sobre os materiais utilizados, convidamos você a:

• Entrar em contato pelo e-mail [email protected].
• Reivindicações relacionadas à composição dos produtos serão analisadas individualmente e tratadas de acordo com a legislação vigente.

Conformidade com Leis e Regulamentos

Esta política foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro e normas técnicas aplicáveis. Qualquer alteração normativa será incorporada à nossa política.

Sustentabilidade

Nosso compromisso com a sustentabilidade reflete-se na escolha de materiais. Priorizamos opções que sejam ambientalmente responsáveis e que causem menor impacto ao meio ambiente. Isso não só beneficia o planeta, mas também proporciona aos nossos clientes produtos mais conscientes.

Conclusão

A Política de Material e Composição é um reflexo de nosso compromisso com a transparência, qualidade e sustentabilidade. Acreditamos que, ao informar nossos clientes de maneira clara e precisa, contribuímos para uma experiência de compra mais satisfatória e responsável. Para mais informações, consulte nossos canais de atendimento.