Entenda Nossa Política de Promoções e Descontos
Introdução
A Política de Promoções e Descontos da nossa loja virtual tem como finalidade estabelecer os critérios e condições para o oferecimento de promoções e descontos. Este documento visa proporcionar transparência e uma experiência de compra positiva, respeitando as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor brasileiro. Aqui, você encontrará informações essenciais sobre como nossas promoções funcionam e como podem beneficiar você.
Validade das Promoções
Todo desconto ou promoção possui um período de validade, que será claramente informado em nossos canais de comunicação. É importante estar atento a essas datas, pois:
- Após o término do período de validade, as condições promocionais não poderão ser aplicadas a compras realizadas fora do prazo.
- Verifique sempre as datas de início e término das promoções para não perder a oportunidade de economizar.
Aplicação de Descontos
Os descontos podem ser aplicados de duas maneiras:
- Automaticamente no checkout: Ao finalizar sua compra, o desconto será aplicado automaticamente ao valor total.
- Uso de código promocional: Você pode inserir um código específico que, se válido, garantirá o desconto.
Observações Importantes
- Códigos promocionais são pessoais e intransferíveis, salvo indicação em contrário nos termos da promoção. Isso significa que você deve usar o código destinado a você para conseguir o desconto.
Limitações e Restrições
É fundamental entender algumas limitações:
- Promoções não são cumulativas: Em geral, apenas uma promoção ou desconto pode ser aplicado por compra, exceto se indicado de outra forma.
- Exclusões: Alguns produtos podem estar excluídos das promoções. Essa informação será claramente indicada na descrição da oferta, garantindo que não haja surpresas.
Condições de Cancelamento
Se você decidir cancelar um pedido que utilizou uma promoção, as condições são as seguintes:
- O valor reembolsado será o efetivamente pago, incluindo o desconto aplicado.
- Em casos de devolução parcial de um pedido que inclua produtos promocionais, o valor do desconto será ajustado proporcionalmente no reembolso.
Estoque Limitado
As promoções estão sujeitas à disponibilidade de estoque. Isso significa que:
- Reservamo-nos o direito de encerrar uma promoção antecipadamente se o estoque se esgotar.
- Não garantimos a reposição de estoque para itens que estão em promoção, portanto, é sempre bom aproveitar as ofertas enquanto duram.
Erros e Ajustes
Em situações de erro nos preços ou nas condições promocionais publicadas, temos algumas diretrizes:
- Reservamo-nos o direito de corrigir ou cancelar a oferta. Os clientes afetados serão informados rapidamente.
- Se você comprou um item baseado em um erro, será notificado e terá a opção de manter o pedido pelo preço corrigido ou solicitar o cancelamento com reembolso.
Direito de Alteração
A política de promoções pode ser alterada a qualquer momento. É importante destacar que:
- Modificações ou cancelamentos de promoções e descontos podem ocorrer, sempre com aviso prévio através de nossos canais de comunicação.
Responsabilidade do Cliente
É fundamental que o cliente esteja atento ao inserir códigos promocionais:
- A responsabilidade de inserir corretamente os códigos no momento da compra é do cliente. Não aplicamos descontos retroativamente para pedidos já concluídos.
Conformidade com Leis
Nossa política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e outras legislações aplicáveis. Em caso de conflitos entre esta política e as leis vigentes, prevalecerão as disposições legais.
Contato
Para dúvidas ou informações adicionais sobre a Política de Promoções e Descontos, não hesite em entrar em contato conosco através do e-mail [email protected].
Nota: Esta Política de Promoções e Descontos é válida a partir de 26/12/2024.